Communicatieve en sociale vaardigheden
Chauffeurs zijn het visitekaartje van het bedrijf. Klangericht communiceren is belangrijk voor de soepele afwikkeling van vervoersopdrachten. Speciaal hiervoor verzorgt Dek Opleidingen de cursus communicatieve en sociale vaardigheden (U14) voor beroepschauffeurs. Deze cursus kan eveneens meetellen voor de code 95. De cursus kan meetellen voor 7 uur theorie. We verzorgen de cursus op onze locaties in Goes, Halsteren, Terneuzen of op de locatie van de klant.
Kijk op deze pagina voor meer informatie of vraag een offerte aan.
Meer informatie
Zoals vermeldt zijn chauffeurs het visitekaartje van de organisatie. Dit geldt zowel voor goederenvervoer (vrachtwagen, als personenvervoer (bus). Niet alleen de communicatie met de klant is van belang, maar ook de onderlinge communicatie tussen chauffeurs, leidinggevende en andere collega’s.
Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Het afhandelen van klachten.
- Dimensies van cultuur, normen en waarden.
- Professionele communicatie en beroepshouding.
- Communicatie als onderdeel van de dienstverlening.
- Het waarnemen van gedragingen (zoals ongewenst of afwijkend gedrag).
- De gevolgen en oorzaken van ruisvorming.
- Omgaan met stresssituaties.
- Handelen en denken vanuit diverse belanghebbenden.
- Feedback geven en ontvangen
De cursus communicatieve en sociale vaardigheden kan meetellen voor de verplichte nascholing voor beroepschauffeurs, oftewel code 95. Dit kan meetellen voor 7 uur theorie. Het CCV brengt voor de registratie van Code 95 uren administratiekosten in rekening. Deze belasten wij 1 op 1 door naar onze klanten.
Code 95 met E-learning
Deze cursus kun je ook volgen in combinatie met E-learning. De E-learning kun je maken in eigen tijd, wat zorgt voor een kortere cursusduur. Kijk hier voor meer informatie over de E-learning modules.
Cursusagenda
Hieronder vind je alle geplande cursussen voor deze opleiding. Selecteer een vestiging om alleen de cursussen op die locatie te zien. Voor specifieke wensen of groepsopgaven kun je contact met ons opnemen om eventuele andere mogelijkheden door te nemen.
Doe een aanvraag